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“智慧重汽”亮相上海車展 重汽智慧創新不止步

2017年04月25日 14:45    來源: 中國商用汽車網    

  4月21日—4月28日第17屆上海車展隆重開幕,中國重汽攜汕德卡C7H智慧卡車、HOWO-T6G、G5X輕卡等,集眾多先進技術于一身的7款整車、大批新技術總成部件亮相展會。而“智慧重汽”的亮相更成為此次車展商用車展台中最大的亮點。

  “在這次上海車展上,中國重汽既展出了曼技術的新産品同時,又以智慧重汽主要功能模組以展板的形式進行展示,凸現中國重汽的後市場和售後服務的優質水準。”中國重汽副總經理劉培民在接受中國商用汽車網記者專訪時這樣介紹。

中國重汽2017上海車展媒體見面會

中國重汽副總經理劉培民接受中國商用汽車網記者採訪

  “智慧重汽”,是中國重汽在銷售服務配件“一線通”、“智慧通”、技術數據支援、物流掃碼管理等資訊化資源的基礎上,以用戶為中心,應用移動網際網路、車聯網、雲計算、大數據管理應用等新技術,整合線上及線下資源,構建的與經銷、改裝、服務、供應商等合作單位共存共榮的,與用戶互聯互通的網路平臺。

  劉培民在採訪中為大家詳細介紹了在車展現場智慧重汽展出十大模組的主要功能。

“智慧重汽”亮相上海車展

  首先是配件真偽驗證,充分利用企業生産、物流、倉儲等環節的條碼管理經驗,輕鬆一掃即可驗證配件真偽。

  其次是公開配件價格,這是在全國商用車企業中,重汽首家公開原廠配件終端統一銷售價格,切實維護用戶利益。這也是行業首創,使用戶清楚明白的消費。

  第三是配件的精準查詢,配件清單已建庫綁定車輛即可查中國重汽建立了一套完善的條碼管理系統,每一台當日下線入庫的整車,次日淩晨即可生成售後服務配件清單(SBOM),並錄入智慧重汽後臺數據庫,用戶將自己車輛的底盤號輸入綁定,即可精準查詢到適合車輛的配件。

  第四是遠端故障診斷,就是通過車聯網的手段對車輛進行實時遠端故障監控,可以及時提醒用戶車輛是否存在故障,重大故障由人工客服實施電話提醒,確保行車安全。

  第五是一鍵保修功能,打開“一鍵報修”,根據用戶的位置資訊、車輛資訊和故障模式描述,可智慧推薦附近的服務站。服務站派工後,用戶可實時查詢服務技師的動態位置和到達時間,無需焦慮等待。

“智慧重汽”亮相上海車展

  第六是智慧通,“智慧通”是中國重汽自主研發的車聯網産品,可實時傳輸車輛地理位置、運營數據、技術狀態和司機駕駛習慣等數據,從而實現智慧駕車、智慧管車,並借助大數據分析改進提升車輛産品技術指標。

  第七是用車寶典,向用戶介紹車輛的駕駛技巧、保養心得和常見故障等相關資訊,讓用戶儘快了解車輛使用方法。

  第八是個性化定制,用戶在智慧系統的引導下一步步點選用車需求(如用途、路況、車速、載重、運輸距離、用車區域等),系統會在國家技術品質標準和“公告”框架下為用戶推薦最滿足需求的車型。最後是二手車交易以及金融貸款服務。

“智慧重汽”亮相上海車展

  劉培民表示,目前智慧重汽上線不到一年的時間,註冊用戶突破十萬,每天的點擊量超過一萬次,通過“智慧重汽”平臺的售後服務報單量佔比達58%。相信隨著“智慧重汽”更多功能的開發,中國重汽一定能實現以客戶為中心的管理,強化企業管理,提升企業效益。

  進入3月份,中國重汽取得重卡月産銷大超2萬輛、輕卡月産銷穩超1萬輛的卓越成績,總體運營品質和效益水準明顯提升。一季度銷售整車7.2萬輛,其中重卡4.6萬輛,輕卡2.3萬輛。國內國際市場銷量同步增長,重中輕卡攜手並進,不僅圓滿實現首季開門紅,也成為中國重汽近年來一次新蝶變後的轉型發力。企業效益明顯好于速度,品質、效益始終保持行業領先地位。

三月份中國重汽推出行業首創的“不停車”服務模式也在這次上海車展上廣為人知

  除了“智慧重汽”,三月份中國重汽推出行業首創的“不停車”服務模式也在這次上海車展上廣為宣傳,重汽的“不停車”服務涵蓋曼技術公路牽引車,車型為汕德卡“C系列”牽引車、豪沃“T系列”牽引車,不含危化品及重載版運輸車輛。在運輸途中發生故障不能繼續行駛的,中國重汽將實施“親人”快速救援服務,經預判24小時內不能修復完好的,由中國重汽負責協調第三方提供車輛,將用戶所運貨物由故障地運往目的地,並將挂車送回車輛故障地,確保貨物運輸的時效性。

  “不停車”服務承諾,對保修期內且符合保修條件的車輛,由中國重汽承擔自故障地點至目的地的代用車費用;若符合“不停車”服務條件的用戶不採用代用車,則從停車起每滿24小時,補償用戶1000元,直至車輛修復完好為止;若代用車返回後,故障車輛仍未修復完好,每滿24小時補償用戶1000元,直至車輛修復完好為止。對於超出保修期或不符合保修條件的,中國重汽可協調第三方提供代用車,費用由用戶承擔。

  在未來的發展和提升中,中國重汽有不斷完善的資訊化手段作保障,在智慧創新技術方面不斷進步,“服務一線通”、“智慧通”、“智慧重汽”平臺已做出部署和安排,某些功能模組已經在為“不停車”服務作保障,研發公司正在為中國重汽做相應的研發和完善。(中國商用汽車網 龔磊)

(責任編輯: 龔磊 )

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