又見“先漲價後降價” 消費者還需“見招拆招”

2018年06月13日 13:00   來源:經濟日報-中國經濟網   
  新聞背景: 

  6月8日,國家市場監督管理總局召開“618”網路集中促銷活動行政指導座談會,要求網路交易平臺(網站)經營者不得採取先漲價再打折等欺詐行為。下一步,各地工商和市場監管部門要協同開展“618”網路集中促銷活動期間的監測監管工作,網路交易平臺(網站)經營者要積極配合工商和市場監管部門的工作,強化“第一責任人”意識,切實履行網路經營主體責任。(6月10日《人民日報》) 

  “網購狂歡節”先漲價再打折令消費者不勝其煩

  在“6.18”網促來臨之際,監管部門提前給電商平臺打“預防針”,禁止先漲後折、虛假交易、以次充好、虛假宣傳等違法欺詐行為,乃是出於歷年來的實踐經驗考慮,防範類似欺詐行為損害到消費者利益。每年的“618”“雙十一”網促活動,已成為電商業的狂歡節,各大電商平臺在這些特定日期的銷售額亦呈現逐年快速增長趨勢。可是,每年促銷活動期間,電商平臺逼迫商家“二選一”、促銷商品先漲價再降價等做法令消費者不勝其煩

  目前電商大促使用最多的花招,就是先漲後折,即在促銷來臨之前提高商品售價,再採取打折的方式吸引消費者。如此一來,看似給了很大的優惠空間,實際上並未真正落實降價,甚至部分商品折後價比之前還要貴。這屬於典型的價格欺詐,不少消費者都被坑過不止一次。從各地消協和工商部門公佈的調查數據也可看出,歷年電商大促均有很大比例的商品,存在先漲後折的情況,且屢教不改,已經成為行業的“潛規則”了。【詳細

  電商大促“先漲後折”為何成了“老套路”?

  何以至此?違法成本太低為重要原因。一方面,“先漲價後降價”是眾多電商平臺的“老套路”了,具體到網路促銷節當中,有成千上萬的産品在參與活動,優惠規則和價格情況也實時在變,被監控併發現的幾率非常小;另一方面,針對“先漲價後降價”欺詐行為,監管部門對商家以及電商平臺的懲罰方式往往是約談、批評、罰款等等,處罰金額也不高,難以起到震懾作用。違法成本低而獲利極豐,電商平臺及其經營者自然心存僥倖。【詳細

  目前,對於平臺和商家的先漲後折等商業欺詐行為,監管部門往往採取批評教育、處罰等措施,可是處罰金額與其所獲得的銷售利潤和宣傳效應相比差距實在太大,幾乎算得上是“罰酒三杯”。這種情況下,要想達到預期的震懾效果,著實不易。而且,電商大促期間的先漲後折的普遍現象與真正遭到處罰的商家也不成比例,這就使得商家存有僥倖心理。【詳細

  對於“先漲價後降價”這一網購頑疾,可以説是各平臺普遍存在的通病,引發的投訴和爭議還少嗎?為什麼各家電商不怕也不改,甚至有愈演愈烈和變本加厲之勢?不只是在集中促銷中能夠看到,就是在日常經營中也是屢試不爽。導致消費者常常抱怨很多商品標價是“一日三變”,讓人捉摸不透,以致不時出現的“秒殺”、“閃購”價也不可信。因為很可能平臺推送出來的促銷價,實際上比通常售價還要高。説到底還是由於一方面它會跟消費者玩“障眼法”,價格飄忽不定,而且不留痕跡,讓人難以抓住真憑實據;另一方面則是並未因此受到過相應處罰,因此根本不在乎。【詳細

  整治促銷“貓膩”靠監管給力 

  整治“先漲價後降價”等欺詐行為,相關法律法規要跟上節奏,監管也要更“給力”。有關部門應加強技術升級,實現監管常態化、精細化、長效化。只有對類似欺詐行為進行精準打擊和嚴肅懲處,形成高壓態勢,電商平臺及相關經營者才能痛定思痛、嚴格履行自身責任。與此同時,要鼓勵消費者積極舉報維權,共同促進網路銷售行為的規範,讓價格欺詐行為無所遁形。【詳細

  電商大促期間的銷售問題主要是行業不規範所致,在電商行業逐步趨於成熟之際,監管和法律也需要及時跟上來,對價格欺詐等行為施以重罰,令其承受與惡行更相匹配的違法成本。同時,有關部門也要鼓勵消費者和媒體積極舉報,壓縮維權、投訴流程,降低維權成本,通過外部監督機制,共同對平臺和商家進行全方位的監管,讓價格欺詐無處逃遁。【詳細

  微言大義: 

  @純真小兔兔:這樣的情況超級多,退貨也很多。

  @帥帥:一直是這個套路,從未改變!

  @第十個笨笨:其實之前實體店一直這麼玩兒的。

  @自由的老馬999:看了那些眼花繚亂的優惠規則,以及跟平時差不多的價格和慢的要死的發貨,我一分錢沒花。

  經濟日報-中國經濟網編後語: 

  為了防止一次又一次被“套路”,消費者的防範意識也在逐步升級。不過,各地工商和市場監管部門要從根本上解決“先漲價後降價”,除了加大相關網路平臺違法成本,繼續保持高壓嚴管的力度之外,還要鼓勵消費者勇於維權,讓維權嘗到甜頭,讓“套路”無處遁形。 

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(責任編輯:臧夢雅)

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