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“中國創造”借電商揚帆出海

2017年11月11日 06:33   來源:中國經濟網—《經濟日報》   

  在今年的“雙11”,“買全球”或許已不是新鮮事。從智利車厘子到加拿大北極貝,從梅西百貨到麥德龍,全世界的貨架已經擺到中國消費者面前。但對“賣全球”而言,許多商家則可能還是頭一回。今年“雙11”,海瀾之家、百雀羚、格力等在內的100家知名中國品牌將通過“天貓出海”第一次迎接全世界的消費者,將前往200多個國家和地區,覆蓋近億海外華人和全球消費者。阿里巴巴集團CEO張勇表示:“中國的商品走向海外歷史已久,但中國品牌走向海外才剛起步。”

  和主要服務於外國消費者的“速賣通”相比,品牌們對“天貓出海”的用戶定位主要是9000萬海外華人。左右傢俬海外業務總監吳海華就告訴記者:“‘出海’需要精確定位,通過電商開發海外市場,起點就是服務消費習慣、文化背景都和國內消費者相似的海外華人,他們對中國産品的需求最為明顯。”天貓出海項目負責人胡瑜玲也表示:“通過大數據,我們看到海外的成交越來越多。我們會有很多個窄口徑的計算來判斷消費者是遊客還是本地人,如一段時間內IP有無較大移動、收貨地址和註冊使用的收貨的手機號碼是不是海外等。通過這樣相對窄口徑來計算,海外成交數據依然是個非常驚人的量級。”

  今年6月13日,天貓超市在香港正式開業,貨品可實現次日達。在試運作期間,老乾媽、海底撈火鍋料成為當地爆品,周黑鴨上架也被香港消費者一搶而空。“我們當時想當然地覺得盛名在外的老乾媽會賣得更好,沒想到最後是周黑鴨拔得頭籌,後來分析,這是因為香港市場缺乏這些‘重口味’的食品,但‘中國胃’卻是相似的。”

  而在拓展服務群體之外,類似于服裝這樣的國貨廠商,走向海外甚至意味著改變經營週期。數據顯示,通過電子商務將羽絨服賣到南半球後,波司登羽絨服的生産和銷售,第一次不再受淡旺季限制。

  但在“雙11”的全球狂歡背後,其實是從生産、行銷到物流、支付的整個商業力量的大協同,而其中物流和支付是交易能否順利完成的最直接保障。胡瑜玲介紹説,“天貓出海”目前在我國香港和台灣地區以及新加坡等地提供本地支付服務,同時通過菜鳥物流,為核心的9個國家和地區提供官方轉運服務。其中港澳臺包裹2至3日到達,馬來西亞、新加坡、泰國1周內到達,大洋洲、北美洲2周內到達。

  “商家不用增設海外運營團隊,也沒有額外的運營費用,只要符合出口品質和授權要求,跨境物流、支付、商品翻譯等問題都可以‘一鍵解決’。”胡瑜玲表示。

  不過,“中國方案”卻並非一次成型。今年“618”購物節時,第一次“試水”“走出去”,物流時效性並不好。胡瑜玲表示,當時主要是菜鳥沒有深入到出海,包括菜鳥海外事業部成立也不久。“現在我們用集團力量整合所有業務,單量更集中,跟物流公司、當地基礎配送公司談判餘地就更大,今年‘雙11’我們的物流費用會大幅降低。”

  對於廣大賣家來講,在“中國創造”走向海外方面,即使以海外華人為主要服務目標,依然要做好本地化工作。天堂傘COO鄭國華就告訴記者,比如説國內消費者最喜歡黑膠防曬傘、雙層傘,喜歡花色靚麗的設計,“但澳大利亞消費者就需要抗風性特別強,對美觀度、防曬度要求很低,而新加坡消費者則更喜歡簡約大方的設計。你要‘走出去’,就必須要在産品上滿足不同地區消費者需求。這些需求還不僅僅限于商品,比如在澳大利亞,消費者對物流速度沒什麼要求,同城送3天也可以接受,但一定要有物流記錄,能夠隨時查詢物流配送狀況”。不過,電子商務的銷售方式,也為“國貨”探索海外本地化提供了更加明確的方向。五芳齋電商總經理夏紅梅説:“面對海外,我們之前是有進出口貿易公司,現在加入電商平臺之後,我們可以通過線上用戶數據去調整線下業務,改進産品。”(經濟日報記者 陳 靜)

(責任編輯:符仲明)